นโยบายคืนเงิน (Refund Policy)

อัปเดตล่าสุด: 13 ตุลาคม 2569

หลักการ: สินค้าดิจิทัลถูกส่งเข้าบัญชีทันทีหลังชำระเงิน จึงไม่รับคืนเงินในกรณีเปลี่ยนใจหรือซื้อผิดเอง ยกเว้นกรณีต่อไปนี้ ซึ่งคืนเงินให้

กรณีที่คืนเงิน

ถูกตัดเงินซ้ำ (ชำระรายการเดียวแต่ถูกหักมากกว่าหนึ่งครั้ง)
ชำระสำเร็จแต่ไม่ได้รับสินค้า และเราแก้ไขให้ไม่ได้ภายใน 7 วัน
มีบุคคลอื่นใช้บัตรของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต (แจ้งภายใน 14 วัน พร้อมหลักฐาน)

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ keniou505@gmail.com ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระ พร้อมชื่อตัวละคร อีเมลบัญชี และวันเวลาที่ชำระ เราตอบภายใน 3-5 วันทำการ เงินคืนเข้าช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ ใช้เวลาตามธนาคารผู้ออกบัตร (ปกติ 5-10 วันทำการ)

หมายเหตุ: บัญชีที่ถูกระงับเพราะฝ่าฝืนข้อกำหนด ไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงินสินค้าที่ซื้อไปแล้ว ดู ข้อกำหนดการใช้งาน

Refund Policy

Because digital goods are delivered immediately, purchases are non-refundable for change of mind. We refund in these cases: (1) duplicate charges, (2) successful payment without delivery that we cannot fix within 7 days, (3) unauthorized use of your card, reported within 14 days with evidence. To request a refund, email keniou505@gmail.com within 14 days of payment with your character name, account email and payment time. We reply within 3–5 business days; refunds go to the original payment method.